Panduan per Divisi

• 00 — Mulai dari Sini
• Account Manager
• Finance
• PGA (Pengadaan, Gudang, Aset, SDM)
• Technical Support
• Helpdesk
• NOC
• CEO / Owner — Laporan & Dashboard

00 — Mulai dari Sini

Panduan per divisi — tiap orang langsung tahu apa yang dikerjakan.

Masuk ke aplikasi

1. Buka https://erpnext.dev.inti.net.id, login dengan akun SSO.
2. Buka workspace Intinet ERP di kiri.

Konsep: SATU DATA PELANGGAN

• Semua divisi memakai Customer yang sama; tiap pelanggan punya Layanan Pelanggan (ID_LAYANAN).
• Tiket, Pekerjaan, Invoice, Dokumentasi ditautkan ke pelanggan → riwayat tergabung.
• Contoh pelanggan latihan: PT Solusi Data Timur (CUST-10004, layanan LP-00039 Internet Dedicated).

Menemukan menu

Tekan Ctrl/⌘ + G lalu ketik (mis. Pekerjaan, HD Ticket), atau klik dari workspace Intinet ERP.

Account Manager

Untuk: Account Manager. Prospek → penawaran → kontrak → serah ke operasional.

A. Catat prospek (Lead)

1. Menu Lead → + Add Lead.
2. Contoh isi: Nama = Budi Santoso, Organisasi = PT Cahaya Abadi, Email/No HP, Wilayah = Surabaya.

B. Cek coverage di Opportunity

1. Dari Lead → Create > Opportunity.
2. Pada bagian Coverage (INTINET) isi: Status Coverage = Layak, Dicek oleh = tim NOC, Catatan = ODP tersedia radius 150m.

C. Penawaran (Quotation)

1. Dari Opportunity → Create > Quotation.
2. Contoh isi: Item = Internet Dedicated 50 Mbps, Qty 1, Rate sesuai persetujuan CEO; tautkan Layanan Pelanggan.

D. Sales Order + Contract (reminder masa habis)

1. Quotation disetujui → Create > Sales Order.
2. Buat Contract: tanggal mulai–akhir (mis. 1 thn), centang Reminder 90 Hari, isi Penanggung Jawab Perpanjangan.

E. Serah terima ke PGA & Laporan

• Setelah deal, order diteruskan ke PGA untuk dijadwalkan instalasi.
• Laporan rekap penjualan & cashback tersedia di menu laporan penjualan.

Finance

Untuk: Finance. Penagihan, pembayaran, hutang, aset, laporan.

CoA mengikuti Accurate (sudah diterapkan ke entitas Intergate & Link Media). Rekening bank riil & email otomatis sedang difinalkan. Faktur pajak tetap di Coretax.

A. Menagih pelanggan (Sales Invoice)

1. Menu Sales Invoice → + Add; pilih pelanggan (mis. PT Solusi Data Timur).
2. Contoh isi: Item = Langganan Internet Dedicated 50 Mbps, Qty 1, Rate Rp 3.500.000; isi Layanan Pelanggan = LP-00039. Submit.

B. Mencatat pembayaran (multi-bank)

1. Dari invoice → Create > Payment.
2. Contoh: Akun bank = BCA (atau Bank Jatim / BJB-Bekasi), jumlah = nilai invoice. Submit → invoice Paid.

C. Hutang supplier (AP) & Aset

1. Purchase Invoice untuk tagihan supplier (perlu approval s/d supervisor).
2. Asset → catat aset + penyusutan garis lurus, tahunan.

D. Laporan

1. Accounting → Financial Statements: Profit and Loss, Balance Sheet.
2. Harian: kas masuk/keluar & saldo.

PGA (Pengadaan, Gudang, Aset, SDM)

Untuk: PGA. Pengadaan, gudang, aset, SDM, dan intake pekerjaan dari AM.

A. Pengajuan barang (Material Request)

1. Menu Material Request → + Add.
2. Contoh isi: Tujuan = Purchase, Item = SW-GIGA-24 Qty 2, UPS-1200 Qty 1, butuh tanggal. Kirim → disetujui koordinator.

B. Pembelian (Purchase Order)

1. Dari MR disetujui → Create > Purchase Order; pilih supplier & entitas pembeli.
2. Bagian Pembelian (INTINET): bila untuk pelanggan/eksternal, wajib isi Pelanggan/ID Pelanggan.

C. Terima & keluarkan barang

1. Purchase Receipt → masuk stok. Stock Entry / Material Issue → keluar untuk instalasi.

D. Aset & SDM

• Asset (+ penyusutan). Employee, Attendance (impor Fingerspot), Leave (cuti), Payroll (lembur/insentif dari claim-app).

Technical Support

Untuk: Technical Support. Eksekusi & catat pekerjaan lapangan lewat DocType Pekerjaan.

Contoh latihan: PEK-00001 (Instalasi, PT Solusi Data Timur, selesai) & PEK-00002 (Visit, dari tiket #0057).

A. Melihat tugas

1. Menu Pekerjaan → lihat daftar; filter Ditugaskan Ke = Anda, Status = Proses.

B. Mengisi pekerjaan (contoh Instalasi)

1. + Add Pekerjaan. Contoh isi: Pelanggan = PT Solusi Data Timur, Layanan = LP-00039, Jenis Pekerjaan = Instalasi, Status Selesai, Ditugaskan ke teknisi, Rincian = tarik FO 250m, pasang ODP, konfig ONT, aktivasi.
2. Unggah BAST, isi Hasil Speedtest (mis. Down 51 / Up 51 Mbps).

C. Material terpakai

1. Tabel Material Terpakai: mis. SW-GIGA-24 (SN SNSW24-0098) Qty 1, UPS-1200 Qty 1. Barang dari gudang PGA.

Helpdesk

Untuk: Helpdesk. Terima keluhan, buat tiket, delegasi, serah terima shift.

A. Membuat tiket

1. Keluhan via WA (atau email untuk RFO) → HD Ticket → + New.
2. Contoh isi: Subjek = Internet mati - PT Mitra Retail, Pelanggan = PT Mitra Retail Sejahtera, ID Layanan = LP-00037, Prioritas High.

B. Kategori, prioritas, delegasi

1. Divisi Delegasi = NOC atau Technical Support; assign ke petugas.
2. Bila perlu lapangan: centang VISIT diperlukan (oleh kepala divisi) → jadi Pekerjaan teknisi.

C. Tutup & serah terima shift

1. Selesai → isi RFO, tutup tiket.
2. Serah Terima Shift (contoh STS-2026-00001): isi Shift, Divisi, Ringkasan, Tiket Open, Tindak Lanjut.

NOC

Untuk: NOC. Tiket terdelegasi, aset jaringan, dokumentasi teknis.

Monitoring tetap di tools NOC (PRTG/The Dude/NocPortal).

A. Tiket terdelegasi

1. HD Ticket → filter Divisi Delegasi = NOC; tangani & update status.

B. Dokumentasi Teknis / IP

1. Dokumentasi Teknis IP → + Add. Contoh (NOC-IP-00001): Site = POP Surabaya Pusat, Perangkat = OLT, Merk = Huawei MA5800-X7, IP = 10.20.30.40, VLAN 100, Status Aktif, PIC, link monitoring.

C. Aset jaringan

1. Asset → catat perangkat backbone/POP; isi Site NOC, IP Address, Backup Config URL, dan Layanan.

CEO / Owner — Laporan & Dashboard

Untuk: CEO & Owner. Memantau kondisi perusahaan: keuangan, penjualan, operasional — tanpa perlu input data.

A. Dashboard ringkas

1. Buka workspace INTINET Manajemen atau app Insights.
2. Lihat ringkasan: pendapatan, tiket, instalasi, piutang.

B. Laba Rugi (Profit and Loss)

1. Accounting → Profit and Loss Statement. Pilih Company (mis. PT Inti Data Telematika) & periode (bulan/tahun).

C. Neraca (Balance Sheet)

1. Accounting → Balance Sheet. Pilih Company & tanggal.

D. Piutang & Penjualan

1. Accounts Receivable → daftar tagihan belum lunas per pelanggan.
2. Sales Analytics / rekap penjualan → tren penjualan per produk/wilayah.

Tip: laporan bisa difilter per entitas (Inti / Intergate / Link Media) dan diekspor ke Excel/PDF.