# Panduan per Divisi

# 00 — Mulai dari Sini

Panduan **per divisi** — tiap orang langsung tahu apa yang dikerjakan.

## Masuk ke aplikasi

1. Buka **https://erpnext.dev.inti.net.id**, login dengan **akun SSO**.
2. Buka workspace **Intinet ERP** di kiri.

![Halaman login & workspace Intinet ERP](/uploads/intinet/00-mulai-1-login-workspace.png)

## Konsep: SATU DATA PELANGGAN

- Semua divisi memakai **Customer** yang sama; tiap pelanggan punya **Layanan Pelanggan** (ID\_LAYANAN).
- Tiket, Pekerjaan, Invoice, Dokumentasi ditautkan ke pelanggan → riwayat tergabung.
- Contoh pelanggan latihan: **PT Solusi Data Timur** (CUST-10004, layanan **LP-00039** Internet Dedicated).

![Customer 360 — tab Connections pelanggan PT Solusi Data Timur](/uploads/intinet/00-mulai-2-customer-360.png)

## Menemukan menu

Tekan `Ctrl/⌘ + G` lalu ketik (mis. *Pekerjaan*, *HD Ticket*), atau klik dari workspace **Intinet ERP**.

# Account Manager

**Untuk: Account Manager.** Prospek → penawaran → kontrak → serah ke operasional.

## A. Catat prospek (Lead)

1. Menu **Lead → + Add Lead**.
2. **Contoh isi:** Nama = *Budi Santoso*, Organisasi = *PT Cahaya Abadi*, Email/No HP, Wilayah = *Surabaya*.

## B. Cek coverage di Opportunity

1. Dari Lead → **Create > Opportunity**.
2. Pada bagian **Coverage (INTINET)** isi: **Status Coverage** = *Layak*, **Dicek oleh** = tim NOC, **Catatan** = *ODP tersedia radius 150m*.

![Opportunity — bagian Coverage terisi](/uploads/intinet/am-1-opportunity-coverage.png)

## C. Penawaran (Quotation)

1. Dari Opportunity → **Create > Quotation**.
2. **Contoh isi:** Item = *Internet Dedicated 50 Mbps*, Qty 1, Rate sesuai persetujuan CEO; tautkan **Layanan Pelanggan**.

![Quotation terisi dengan item paket internet](/uploads/intinet/am-3-quotation.png)

## D. Sales Order + Contract (reminder masa habis)

1. Quotation disetujui → **Create > Sales Order**.
2. Buat **Contract**: tanggal mulai–akhir (mis. 1 thn), centang **Reminder 90 Hari**, isi **Penanggung Jawab Perpanjangan**.

![Contract dengan Reminder 90 hari](/uploads/intinet/am-2-contract-reminder.png)

## E. Serah terima ke PGA & Laporan

- Setelah deal, order diteruskan ke **PGA** untuk dijadwalkan instalasi.
- Laporan **rekap penjualan & cashback** tersedia di menu laporan penjualan.

# Finance

**Untuk: Finance.** Penagihan, pembayaran, hutang, aset, laporan.

> CoA mengikuti **Accurate** (sudah diterapkan ke entitas Intergate & Link Media). Rekening bank riil & email otomatis sedang difinalkan. Faktur pajak tetap di **Coretax**.

## A. Menagih pelanggan (Sales Invoice)

1. Menu **Sales Invoice → + Add**; pilih pelanggan (mis. **PT Solusi Data Timur**).
2. **Contoh isi:** Item = *Langganan Internet Dedicated 50 Mbps*, Qty 1, Rate *Rp 3.500.000*; isi **Layanan Pelanggan** = *LP-00039*. **Submit**.

![Sales Invoice + field Layanan Pelanggan](/uploads/intinet/finance-1-sales-invoice-layanan.png)

## B. Mencatat pembayaran (multi-bank)

1. Dari invoice → **Create > Payment**.
2. **Contoh:** Akun bank = *BCA* (atau Bank Jatim / BJB-Bekasi), jumlah = nilai invoice. Submit → invoice *Paid*.

![Payment Entry — pilih rekening bank](/uploads/intinet/finance-2-payment-entry.png)

## C. Hutang supplier (AP) & Aset

1. **Purchase Invoice** untuk tagihan supplier (perlu approval s/d supervisor).
2. **Asset** → catat aset + penyusutan **garis lurus, tahunan**.

## D. Laporan

1. **Accounting → Financial Statements**: *Profit and Loss*, *Balance Sheet*.
2. Harian: *kas masuk/keluar & saldo*.

![Laporan Laba Rugi / Neraca](/uploads/intinet/finance-3-laporan.png)

# PGA (Pengadaan, Gudang, Aset, SDM)

**Untuk: PGA.** Pengadaan, gudang, aset, SDM, dan intake pekerjaan dari AM.

## A. Pengajuan barang (Material Request)

1. Menu **Material Request → + Add**.
2. **Contoh isi:** Tujuan = *Purchase*, Item = *SW-GIGA-24* Qty 2, *UPS-1200* Qty 1, butuh tanggal. Kirim → **disetujui koordinator**.

![Material Request terisi (contoh)](/uploads/intinet/pga-2-material-request.png)

## B. Pembelian (Purchase Order)

1. Dari MR disetujui → **Create > Purchase Order**; pilih supplier & **entitas pembeli**.
2. Bagian **Pembelian (INTINET)**: bila untuk pelanggan/eksternal, **wajib** isi Pelanggan/ID Pelanggan.

![Purchase Order — bagian Pembelian INTINET](/uploads/intinet/pga-1-purchase-order.png)

## C. Terima & keluarkan barang

1. **Purchase Receipt** → masuk stok. **Stock Entry / Material Issue** → keluar untuk instalasi.

![Laporan Stock Balance per gudang](/uploads/intinet/pga-3-stock-balance.png)

## D. Aset & SDM

- **Asset** (+ penyusutan). **Employee, Attendance** (impor Fingerspot), **Leave** (cuti), **Payroll** (lembur/insentif dari claim-app).

# Technical Support

**Untuk: Technical Support.** Eksekusi & catat pekerjaan lapangan lewat DocType **Pekerjaan**.

> Contoh latihan: **PEK-00001** (Instalasi, PT Solusi Data Timur, selesai) & **PEK-00002** (Visit, dari tiket #0057).

## A. Melihat tugas

1. Menu **Pekerjaan** → lihat daftar; filter **Ditugaskan Ke = Anda**, **Status = Proses**.

![Daftar Pekerjaan (contoh PEK-00001 & PEK-00002)](/uploads/intinet/techsupport-1-daftar-pekerjaan.png)

## B. Mengisi pekerjaan (contoh Instalasi)

1. **+ Add Pekerjaan**. **Contoh isi:** Pelanggan = *PT Solusi Data Timur*, Layanan = *LP-00039*, **Jenis Pekerjaan** = *Instalasi*, Status *Selesai*, Ditugaskan ke teknisi, Rincian = *tarik FO 250m, pasang ODP, konfig ONT, aktivasi*.
2. Unggah **BAST**, isi **Hasil Speedtest** (mis. *Down 51 / Up 51 Mbps*).

![Form Pekerjaan — BAST & Speedtest](/uploads/intinet/techsupport-2-pekerjaan-bast.png)

## C. Material terpakai

1. Tabel **Material Terpakai**: mis. *SW-GIGA-24* (SN SNSW24-0098) Qty 1, *UPS-1200* Qty 1. Barang dari gudang PGA.

![Tabel Material Terpakai terisi](/uploads/intinet/techsupport-3-material.png)

# Helpdesk

**Untuk: Helpdesk.** Terima keluhan, buat tiket, delegasi, serah terima shift.

## A. Membuat tiket

1. Keluhan via **WA** (atau **email** untuk RFO) → **HD Ticket → + New**.
2. **Contoh isi:** Subjek = *Internet mati - PT Mitra Retail*, Pelanggan = *PT Mitra Retail Sejahtera*, **ID Layanan** = *LP-00037*, Prioritas *High*.

![HD Ticket — bagian Pelanggan INTINET](/uploads/intinet/helpdesk-1-hd-ticket-pelanggan.png)

## B. Kategori, prioritas, delegasi

1. **Divisi Delegasi** = *NOC* atau *Technical Support*; **assign** ke petugas.
2. Bila perlu lapangan: centang **VISIT diperlukan** (oleh kepala divisi) → jadi **Pekerjaan** teknisi.

![Tiket — delegasi divisi & VISIT](/uploads/intinet/helpdesk-3-delegasi-visit.png)

## C. Tutup & serah terima shift

1. Selesai → isi **RFO**, tutup tiket.
2. **Serah Terima Shift** (contoh **STS-2026-00001**): isi Shift, Divisi, Ringkasan, Tiket Open, Tindak Lanjut.

![Serah Terima Shift terisi](/uploads/intinet/helpdesk-2-serah-terima-shift.png)

# NOC

**Untuk: NOC.** Tiket terdelegasi, aset jaringan, dokumentasi teknis.

> Monitoring tetap di tools NOC (PRTG/The Dude/NocPortal).

## A. Tiket terdelegasi

1. **HD Ticket** → filter **Divisi Delegasi = NOC**; tangani & update status.

## B. Dokumentasi Teknis / IP

1. **Dokumentasi Teknis IP → + Add**. **Contoh (NOC-IP-00001):** Site = *POP Surabaya Pusat*, Perangkat = *OLT*, Merk = *Huawei MA5800-X7*, IP = *10.20.30.40*, VLAN *100*, Status *Aktif*, PIC, link monitoring.

![Form Dokumentasi Teknis IP (contoh NOC-IP-00001)](/uploads/intinet/noc-1-dokumentasi-ip.png)

## C. Aset jaringan

1. **Asset** → catat perangkat backbone/POP; isi **Site NOC**, **IP Address**, **Backup Config URL**, dan **Layanan**.

![Asset jaringan dengan field NOC](/uploads/intinet/noc-2-aset-jaringan.png)

# CEO / Owner — Laporan & Dashboard

**Untuk: CEO & Owner.** Memantau kondisi perusahaan: keuangan, penjualan, operasional — **tanpa perlu input data**.

## A. Dashboard ringkas

1. Buka workspace **INTINET Manajemen** atau app **Insights**.
2. Lihat ringkasan: pendapatan, tiket, instalasi, piutang.

![Dashboard manajemen / Insights](/uploads/intinet/ceo-1-dashboard.png)

## B. Laba Rugi (Profit and Loss)

1. **Accounting → Profit and Loss Statement**. Pilih **Company** (mis. PT Inti Data Telematika) & periode (bulan/tahun).

![Laporan Laba Rugi](/uploads/intinet/ceo-2-laba-rugi.png)

## C. Neraca (Balance Sheet)

1. **Accounting → Balance Sheet**. Pilih Company & tanggal.

![Laporan Neraca](/uploads/intinet/ceo-3-neraca.png)

## D. Piutang & Penjualan

1. **Accounts Receivable** → daftar tagihan belum lunas per pelanggan.
2. **Sales Analytics / rekap penjualan** → tren penjualan per produk/wilayah.

![Laporan Piutang (Accounts Receivable)](/uploads/intinet/ceo-4-piutang.png)

> Tip: laporan bisa difilter per **entitas** (Inti / Intergate / Link Media) dan diekspor ke Excel/PDF.