Panduan per Divisi

00 — Mulai dari Sini
Panduan per divisi — tiap orang langsung tahu apa yang dikerjakan.
Masuk ke aplikasi
Buka https://erpnext.dev.inti.net.id, login dengan akun SSO.
Buka workspace Intinet ERP di kiri.
Konsep: SATU DATA PELANGGAN
Semua divisi memakai Customer yang sama; tiap pelanggan punya Layanan Pelanggan (ID_LAYANAN).
Tiket, Pekerjaan, Invoice, Dokumentasi ditautkan ke pelanggan → riwayat tergabung.
Contoh pelanggan latihan: PT Solusi Data Timur (CUST-10004, layanan LP-00039 Internet Dedicated).
Menemukan menu
Tekan 
Ctrl/⌘ + G lalu ketik (mis. Pekerjaan, HD Ticket), atau klik dari workspace Intinet ERP.

Account Manager
Untuk: Account Manager. Prospek → penawaran → kontrak → serah ke operasional.
A. Catat prospek (Lead)
Menu Lead → + Add Lead.
Contoh isi: Nama = Budi Santoso, Organisasi = PT Cahaya Abadi, Email/No HP, Wilayah = Surabaya.
B. Cek coverage di Opportunity
Dari Lead → Create > Opportunity.
Pada bagian Coverage (INTINET) isi: Status Coverage = Layak, Dicek oleh = tim NOC, Catatan = ODP tersedia radius 150m.
C. Penawaran (Quotation)
Dari Opportunity → Create > Quotation.
Contoh isi: Item = Internet Dedicated 50 Mbps, Qty 1, Rate sesuai persetujuan CEO; tautkan Layanan Pelanggan.
D. Sales Order + Contract (reminder masa habis)
Quotation disetujui → Create > Sales Order.
Buat Contract: tanggal mulai–akhir (mis. 1 thn), centang Reminder 90 Hari, isi Penanggung Jawab Perpanjangan.
E. Serah terima ke PGA & Laporan
Setelah deal, order diteruskan ke PGA untuk dijadwalkan instalasi.
Laporan rekap penjualan & cashback tersedia di menu laporan penjualan.

Finance
Untuk: Finance. Penagihan, pembayaran, hutang, aset, laporan.
CoA mengikuti Accurate (sudah diterapkan ke entitas Intergate & Link Media). Rekening bank riil & email otomatis sedang difinalkan. Faktur pajak tetap di Coretax.
A. Menagih pelanggan (Sales Invoice)
Menu Sales Invoice → + Add; pilih pelanggan (mis. PT Solusi Data Timur).
Contoh isi: Item = Langganan Internet Dedicated 50 Mbps, Qty 1, Rate Rp 3.500.000; isi Layanan Pelanggan = LP-00039. Submit.
B. Mencatat pembayaran (multi-bank)
Dari invoice → Create > Payment.
Contoh: Akun bank = BCA (atau Bank Jatim / BJB-Bekasi), jumlah = nilai invoice. Submit → invoice Paid.
C. Hutang supplier (AP) & Aset
Purchase Invoice untuk tagihan supplier (perlu approval s/d supervisor).
Asset → catat aset + penyusutan garis lurus, tahunan.
D. Laporan
Accounting → Financial Statements: Profit and Loss, Balance Sheet.
Harian: kas masuk/keluar & saldo.

PGA (Pengadaan, Gudang, Aset, SDM)
Untuk: PGA. Pengadaan, gudang, aset, SDM, dan intake pekerjaan dari AM.
A. Pengajuan barang (Material Request)
Menu Material Request → + Add.
Contoh isi: Tujuan = Purchase, Item = SW-GIGA-24 Qty 2, UPS-1200 Qty 1, butuh tanggal. Kirim → disetujui koordinator.
B. Pembelian (Purchase Order)
Dari MR disetujui → Create > Purchase Order; pilih supplier & entitas pembeli.
Bagian Pembelian (INTINET): bila untuk pelanggan/eksternal, wajib isi Pelanggan/ID Pelanggan.
C. Terima & keluarkan barang
Purchase Receipt → masuk stok. Stock Entry / Material Issue → keluar untuk instalasi.
D. Aset & SDM
Asset (+ penyusutan). Employee, Attendance (impor Fingerspot), Leave (cuti), Payroll (lembur/insentif dari claim-app).

Technical Support
Untuk: Technical Support. Eksekusi & catat pekerjaan lapangan lewat DocType Pekerjaan.
Contoh latihan: PEK-00001 (Instalasi, PT Solusi Data Timur, selesai) & PEK-00002 (Visit, dari tiket #0057).
A. Melihat tugas
Menu Pekerjaan → lihat daftar; filter Ditugaskan Ke = Anda, Status = Proses.
B. Mengisi pekerjaan (contoh Instalasi)
+ Add Pekerjaan. Contoh isi: Pelanggan = PT Solusi Data Timur, Layanan = LP-00039, Jenis Pekerjaan = Instalasi, Status Selesai, Ditugaskan ke teknisi, Rincian = tarik FO 250m, pasang ODP, konfig ONT, aktivasi.
Unggah BAST, isi Hasil Speedtest (mis. Down 51 / Up 51 Mbps).
C. Material terpakai
Tabel Material Terpakai: mis. SW-GIGA-24 (SN SNSW24-0098) Qty 1, UPS-1200 Qty 1. Barang dari gudang PGA.

Helpdesk
Untuk: Helpdesk. Terima keluhan, buat tiket, delegasi, serah terima shift.
A. Membuat tiket
Keluhan via WA (atau email untuk RFO) → HD Ticket → + New.
Contoh isi: Subjek = Internet mati - PT Mitra Retail, Pelanggan = PT Mitra Retail Sejahtera, ID Layanan = LP-00037, Prioritas High.
B. Kategori, prioritas, delegasi
Divisi Delegasi = NOC atau Technical Support; assign ke petugas.
Bila perlu lapangan: centang VISIT diperlukan (oleh kepala divisi) → jadi Pekerjaan teknisi.
C. Tutup & serah terima shift
Selesai → isi RFO, tutup tiket.
Serah Terima Shift (contoh STS-2026-00001): isi Shift, Divisi, Ringkasan, Tiket Open, Tindak Lanjut.

NOC
Untuk: NOC. Tiket terdelegasi, aset jaringan, dokumentasi teknis.
Monitoring tetap di tools NOC (PRTG/The Dude/NocPortal).
A. Tiket terdelegasi
HD Ticket → filter Divisi Delegasi = NOC; tangani & update status.
B. Dokumentasi Teknis / IP
Dokumentasi Teknis IP → + Add. Contoh (NOC-IP-00001): Site = POP Surabaya Pusat, Perangkat = OLT, Merk = Huawei MA5800-X7, IP = 10.20.30.40, VLAN 100, Status Aktif, PIC, link monitoring.
C. Aset jaringan
Asset → catat perangkat backbone/POP; isi Site NOC, IP Address, Backup Config URL, dan Layanan.

CEO / Owner — Laporan & Dashboard
Untuk: CEO & Owner. Memantau kondisi perusahaan: keuangan, penjualan, operasional — tanpa perlu input data.
A. Dashboard ringkas
Buka workspace INTINET Manajemen atau app Insights.
Lihat ringkasan: pendapatan, tiket, instalasi, piutang.
B. Laba Rugi (Profit and Loss)
Accounting → Profit and Loss Statement. Pilih Company (mis. PT Inti Data Telematika) & periode (bulan/tahun).
C. Neraca (Balance Sheet)
Accounting → Balance Sheet. Pilih Company & tanggal.
D. Piutang & Penjualan
Accounts Receivable → daftar tagihan belum lunas per pelanggan.
Sales Analytics / rekap penjualan → tren penjualan per produk/wilayah.
Tip: laporan bisa difilter per entitas (Inti / Intergate / Link Media) dan diekspor ke Excel/PDF.