# ERPNext 4 — Project, Tiket & Laporan Keuangan

Mengelola project instalasi, tiket keluhan pelanggan, dan membuka laporan keuangan.

## 1. Project Instalasi

1. Pencarian → **Project / Proyek** → **+ Tambah**.
2. Isi **Project Name** (mis. `Instalasi POP Bekasi`), **Customer** (bila proyek pelanggan), tanggal mulai/selesai.
3. **Save**.

> 📷 **Foto:** form Project baru. Contoh: project `DEMO`.

### Task (tugas teknisi)
1. Pencarian → **Task / Tugas** → **+ Tambah**.
2. Isi **Subject** (mis. `Survey lokasi`), hubungkan ke **Project**, set **Status** (Open/Working/Completed), tanggal & PIC.
3. **Save**. Ulangi untuk: survey, tarik kabel, pasang ODP, konfigurasi ONT, aktivasi, testing.

> 📷 **Foto:** daftar Task dalam satu Project (Gantt/list).

### Timesheet (catatan jam kerja)
Pencarian → **Timesheet** → tambah baris waktu per task/aktivitas → Submit. Berguna untuk menghitung jam teknisi.

> 📷 **Foto:** Timesheet teknisi.

## 2. Tiket / Keluhan Pelanggan (Issue)

1. Pencarian → **Issue / Masalah** → **+ Tambah**.
2. Isi **Subject** (mis. `Internet lambat`), pilih **Customer**, **Priority**, dan **Issue Type**.
3. Atur **Status**: `Open` → `Replied` → `Resolved` → `Closed` seiring penanganan.
4. **Save**. Tambahkan komentar/aktivitas untuk mencatat tindak lanjut.

> 📷 **Foto:** Issue pelanggan dengan status. Contoh: cari Issue `DEMO`.

## 3. Laporan Keuangan & Operasional

Semua lewat **Pencarian** (ketik nama laporan) lalu set **Company = PT Inti Data Telematika** dan rentang tanggal.

| Laporan | Untuk melihat |
|---|---|
| **Accounts Receivable** | Piutang pelanggan (faktur belum/seb. dibayar, umur piutang) |
| **Accounts Payable** | Hutang ke supplier |
| **General Ledger** | Semua jurnal/buku besar per akun |
| **Profit and Loss Statement** | Laba rugi (pendapatan vs beban) |
| **Balance Sheet** | Neraca (aset, kewajiban, ekuitas) |
| **Trial Balance** | Neraca saldo |
| **Stock Balance** | Saldo stok perangkat per gudang |
| **Sales/Purchase Register** | Rekap faktur penjualan/pembelian |

Langkah umum:
1. Pencarian → ketik nama laporan (mis. `Accounts Receivable`) → Enter.
2. Atur filter **Company**, **Tanggal**, lalu klik **Refresh**.
3. Gunakan **Menu → Export** untuk unduh Excel/CSV/PDF.

> 📷 **Foto:** laporan Accounts Receivable berisi data.
> 📷 **Foto:** laporan Profit and Loss / Balance Sheet.

## 4. Jurnal Manual (Journal Entry)

Untuk transaksi non-faktur (biaya admin bank, penyesuaian, saldo awal):
1. Pencarian → **Journal Entry / Entri Jurnal** → **+ Tambah**.
2. Pilih tipe, tambah baris debit & kredit (harus seimbang), pilih akun, **Save** → **Submit**.

> 📷 **Foto:** Journal Entry seimbang.

---

Selesai — Anda sudah melihat siklus lengkap ERPNext untuk ISP. Lihat juga **Perbandingan ERPNext vs Dolibarr** untuk ringkasan keputusan.