ERPNext 4 — Project, Tiket & Laporan Keuangan

Mengelola project instalasi, tiket keluhan pelanggan, dan membuka laporan keuangan.
1. Project Instalasi
Pencarian → Project / Proyek → + Tambah.
Isi Project Name (mis. 
Instalasi POP Bekasi), Customer (bila proyek pelanggan), tanggal mulai/selesai.
Save.
Task (tugas teknisi)
Pencarian → Task / Tugas → + Tambah.
Isi Subject (mis. 
Survey lokasi), hubungkan ke Project, set Status (Open/Working/Completed), tanggal & PIC.
Save. Ulangi untuk: survey, tarik kabel, pasang ODP, konfigurasi ONT, aktivasi, testing.
Timesheet (catatan jam kerja)
Pencarian → Timesheet → tambah baris waktu per task/aktivitas → Submit. Berguna untuk menghitung jam teknisi.
2. Tiket / Keluhan Pelanggan (Issue)
Pencarian → Issue / Masalah → + Tambah.
Isi Subject (mis. 
Internet lambat), pilih Customer, Priority, dan Issue Type.
Atur Status: 
Open → 
Replied → 
Resolved → 
Closed seiring penanganan.
Save. Tambahkan komentar/aktivitas untuk mencatat tindak lanjut.
3. Laporan Keuangan & Operasional
Semua lewat Pencarian (ketik nama laporan) lalu set Company = PT Inti Data Telematika dan rentang tanggal.
Laporan
Untuk melihat
Accounts Receivable
Piutang pelanggan (faktur belum/seb. dibayar, umur piutang)
Accounts Payable
Hutang ke supplier
General Ledger
Semua jurnal/buku besar per akun
Profit and Loss Statement
Laba rugi (pendapatan vs beban)
Balance Sheet
Neraca (aset, kewajiban, ekuitas)
Trial Balance
Neraca saldo
Stock Balance
Saldo stok perangkat per gudang
Sales/Purchase Register
Rekap faktur penjualan/pembelian
Langkah umum:
1. Pencarian → ketik nama laporan (mis. 
Accounts Receivable) → Enter.
2. Atur filter Company, Tanggal, lalu klik Refresh.
3. Gunakan Menu → Export untuk unduh Excel/CSV/PDF.
4. Jurnal Manual (Journal Entry)
Untuk transaksi non-faktur (biaya admin bank, penyesuaian, saldo awal):
1. Pencarian → Journal Entry / Entri Jurnal → + Tambah.
2. Pilih tipe, tambah baris debit & kredit (harus seimbang), pilih akun, Save → Submit.
Selesai — Anda sudah melihat siklus lengkap ERPNext untuk ISP. Lihat juga Perbandingan ERPNext vs Dolibarr untuk ringkasan keputusan.